Упрощенная HTML-версия
66
Глава 2. БАНКИ, КОТОРЫЕ МЫ ВЫБИРАЕМ
Как россияне выбирают банк
Конечно, скажете вы, данное исследование не свидетель-
ствует о том, что граждане, не подпадающие под описание
«типичного вкладчика», не копят деньги. Они просто предпо-
читают другие способы приумножения капитала. “Вкладчики –
это осторожные люди или даже консервативные, ведь бан-
ковские вклады практически не приносят дохода с учетом
инфляции”, – утверждает и Виктория Белозерова, аналитик
агентства “РусРейтинг”.
Но, как свидетельствует анализ ВЦИОМа, 33% опрошен-
ных хранят свои сбережения на банковском счете в рублях,
еще 3% – в валюте. В ценные бумаги (в том числе в паи ПИФов)
вкладываются только 2% населения. В изделия из драгметал-
лов и в развитие собственного бизнеса вкладывают свобод-
ные средства в общей сложности 4% опрошенных россиян.
В общем, банковские депозиты по-прежнему остаются
самым востребованным средством сохранения и приумноже-
ния “честно заработанных” – после “матрацев” (под ними на-
копления в рублях держат 50% опрошенных, в валюте – 7%).
Какими же принципами руководствуются граждане, вы-
бирающие банк, дабы доверить ему свои кровные? Оказы-
вается, такой показатель, как ставка по вкладу, роли практи-
чески не играет. И зря кредитные организации соревнуются и
кричат на каждом углу о своих“повышенных процентах”– они,
как выяснилось, мало кого интересуют. “Процент по вкладам,
конечно, важен, клиент обращает внимание на его ставку, но
тем не менее до сих пор при выборе кредитного учреждения
он стоит далеко не на первом месте”, – соглашается Владимир
Луценко, председатель правления СДМ-Банка.
Самый важный фактор, определяющий выбор, – место-
положение банка. Если отделение находится прямо за углом –
скорее всего, именно туда и отправится вкладчик. Так что не-
удивительно, что кредитные организации сейчас так активно
занялись расширением сети своих точек – отделения откры-
ваются даже в спальных, ранее не интересных, районах. “Ко-
нечно, о высоком качестве обслуживания речи пока не идет, –
говорит Андрей Мельников, заместитель генерального ди-
ректора АСВ. – Например, о том, что очередь должна быть не
более трех человек, а обслуживание – не дольше двух минут.
Пока банки придерживаются стратегии развития филиалов,
следующим шагом будет налаживание качества обслужива-
ния”.
На второе место по предпочтениям граждан вышла ин-
формация об открытии в банковской структуре счета работо-
дателем, Пенсионным фондом или учебным заведением. То