Упрощенная HTML-версия
67
есть если организация открыла счет в банке,
а тем более если завела там пластиковые кар-
точки для своих сотрудников, значит, он наде-
жен. Именно так, похоже, и рассуждают рос-
сияне. Впрочем, в прошлом году этот фактор
был самым значимым, но сейчас его влияние
снижается.
На третьем месте “сарафанное радио” –
советы друзей и знакомых. Куда меньше сооте-
чественников интересуют информация, полу-
ченная от сотрудников кредитных организа-
ций, и собственные знания об этих структурах.
“Люди все меньше используют информацию о
банке при своем выборе и меньше смотрят на
других”, – констатирует Мельников. Наверное,
именно такого эффекта и добивалось госу-
дарство, вводя систему страхования вкладов,
которая бы гарантировала вкладчикам воз-
врат сбережений или их части при банкротс-
тве банка. Дескать, не нужно неискушенным в
финансовых делах россиянам волноваться о
своих сбережениях и изучать кредитную орга-
низацию перед заключением договора. Пусть
руководствуются другими соображениями.
В целом же, как выяснилось, идеальный
банк в сознании россиян – это крупная (53%
опрошенных) государственная (72%) кредитная организация, давно работающая на
российском рынке (81%). Большинство банковских клиентов (75%) пользуются услуга-
ми только одной структуры, каждый пятый (17%) – услугами двух организаций и 4% –
услугами трех и более банков.
В долг или на свои?
Пока же банкиры гадают: будут ли россияне в будущем более активно пользовать-
ся банковскими вкладами? Какой путь выберут россияне: североамериканский (“жить
в кредит”) или западноевропейский (“жить только на свои”)? Пока в поведении россиян
явно доминирует тяга к тратам, считают в АСВ, но позже, когда потребительский голод
будет утолен, граждане предпочтут накапливать средства. С экспертами согласен и Ана-
толий Вегерин, заместитель директора департамента розничного бизнеса Банка Моск-
вы. “Учитывая небольшие доходы граждан страны, необходимость в заемных средствах
будет присутствовать и в ближайшие годы. Ситуация изменится только тогда, когда по-
высится средний уровень жизни граждан”, – уверен банкир.
Впрочем, в ближайшее время наплыва вкладчиков в банки ждать не стоит: при-
мерно 80% населения страны имеет доход до 5 тыс. рублей на члена семьи, а потреби-
тельский бум еще только впереди.
По данным исследования ВЦИОМ, На-
ционального агентства финансовых
исследований и Центра развития (2006
год), треть опрошенных (30%), брав-
ших когда-либо кредит, ответили, что
последний раз кредит им предостав-
лял Сбербанк, 25% указывают “Русский
стандарт”.
Остальные банки идут по популяр-
ности со значительным отрывом:
ХКФ-банк – 5%, Росбанк – 3%, ВТБ-24 и
Райффайзенбанк – по 2%, другие бан-
ки – не более 1%.
Результаты опроса разошлись с дан-
ными по реальной доле рынка, зани-
маемой на то время банками (доля
Сбербанка на рынке оценивается в
43%, банка “Русский стандарт” – 9%).
Авторы исследования утверждают, что
несовпадение показывает соотноше-
ние крупных и мелких кредитов, выда-
ваемых в конкретном банке (Сбербанк
обладает самым длинным среди ли-
деров рынка кредитным портфелем,
а ХКФ-банк – самым коротким). Ска-
зывается и эффективность рекламных
кампаний банков.
Портрет вкладчика