Банк России систематизировал основные виды недобросовестных практик на финансовом рынке и предложил использовать для них единые термины и определения.
В ЦБ уверены, что такая система терминов должна помочь участникам рынка и регулятору обсуждать вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг на одном языке, а значит, более эффективно.
В перечень наиболее распространенных недобросовестных практик включены:
- подмена продукта (Misselling);
- продажа одного финансового продукта под видом другого. Например, инвестиционных облигаций (доход по которым зависит от поведения базового актива) под видом вклада, только более выгодного;
- непрозрачное ценообразование (Mispricing);
- введение в заблуждение относительно размера комиссий или справедливой стоимости: от сложных тарифов, в которых скрыта переплата, до случаев, когда клиент платит за дешевую услугу по цене дорогой;
- связанная продажа (Tied selling) - ее классическим проявлением стало навязывание страховки при выдаче кредита, хотя банк в любом случае должен предложить вариант на сопоставимых по сроку и сумме условиях без страхования;
- недобросовестное информирование (Misinforming) - например, обещание гарантированного дохода по продуктам, не являющимся вкладом;
- продажа неподходящих продуктов (Unsuitable selling);
- не учитываются знания, склонность к риску, возраст и другие особенности человека.
Многие страны используют глоссарий понятий и терминов в работе своих центральных банков. Банк России также будет расширять базу единых определений недобросовестных практик.
Насколько смелыми являются предложения недобросовестных компаний в рекламных объявлениях, которые вводят в заблуждение потребителей и уменьшится ли их количество с введением такого списка определений прокомментировал Кирилл Косминский, глава Ассоциации ОИП: «Наиболее распространена реклама привлечения инвестиций компаниями, которые даже не состоят в реестре ЦБ. Пока не является проблемной ситуация, когда потребителям инвестиционных платформ что-то пытаются навязать, здесь участники рынка – члены АОИП думают об устойчивом развитии и доверии потребителей».
С 1 октября 2021 года начинается обязательное тестирование неквалифицированных инвесторов на понимание рисков перед покупкой сложных финансовых инструментов.
