25 апреля 2023 года в Москве состоялась конференция «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании», организованная при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
В мероприятии приняли участие президент Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев, вице-президент Всероссийского союза страховщиков Виктор Дубровин, заместитель исполнительного директора Российского Союза Автостраховщиков (РСА) Сергей Ефремов, финансовый уполномоченный по правам потребителей в сфере страхования Светлана Максимова, а также руководители крупнейших российских страховых компаний. КАПИТАЛ LIFE (ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни») на форуме представлял генеральный директор компании Евгений Гуревич.
В рамках деловой части форума состоялась панельная дискуссия, основными темами для обсуждения на которой стали развитие и перспективы урегулирования в различных секторах страхового рынка, цифровая трансформация страховых сервисов и меры по дальнейшему повышению потребительской удовлетворенности страховыми услугами.
«Оценивая результаты нашей отрасли, важно отметить, что доля выплат страховщиков жизни в ВВП и денежных доходах россиян выросла в пять раз за последние пять лет, а всего за этот период компании выплатили клиентам более 1 трлн рублей. Из них 352 млрд было перечислено в 2022 году. Это миллионы урегулированных случаев и денежных выплат, которые оказали значимую и ощутимую помощь российским гражданам», - отметил в рамках своего выступления в пленарной сессии Евгений Гуревич.
В рамках форума «Claims&Pays 2023. Урегулирование убытков в страховании» состоялась церемония вручения премии «Надежность». КАПИТАЛ LIFE получила награду за лидерство в урегулировании в страховании жизни.
В 2022 году КАПИТАЛ LIFE урегулировала 1 млн страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья – это самый большой показатель среди страховщиков жизни в России, по данным ВСС.
Всего в минувшем году компания выплатила клиентам в 78 регионах России 29 млрд рублей. 93% от всех урегулированных КАПИТАЛ LIFE страховых случаев составили рисковые выплаты, доля онлайн-урегулирований по ним превысила 25%.
«Мы стремимся постоянно совершенствовать наши бизнес-процессы, связанные с урегулированием, чтобы сервис по оформлению страховой выплаты был максимально оперативным и удобным, а помощь компании была оказана как можно быстрее. Этому в том числе способствует подключение цифровой платформы компании к государственным сервисам, перечень которых продолжает пополняться. Автоматический обмен данными с реестром ЗАГС в рамках СМЭВ, а также подключение к «Цифровому профилю» Госуслуг позволяют обеспечить максимальную цифровизацию всех процессов нашего взаимодействия с клиентами, включая урегулирование. Мы благодарим организаторов за высокую оценку работы компании в этом направлении, а наших клиентов за доверие, и продолжим делать все, чтобы помогать сохранять и увеличивать их финансовые возможности, предоставляя надежную страховую защиту», - отметил Евгений Гуревич.
За первый квартал 2023 года КАПИТАЛ LIFE урегулировала более 200 тыс. страховых случаев по договорам страхования жизни и здоровья и выплатила клиентам 6,7 млрд рублей.
