Упрощенная HTML-версия
133
остается в приемнике. Клиент нагибается, а в этот момент наверху раздается щелчок,
банкомат съедает пластик и показывает новое сообщение: “По истечении такого-то вре-
мени ваша карта заблокирована”.
По счастью, рядом висит телефон – кажется, вот оно, спасение, но бесстрастный го-
лос автоинформатора разбивает все надежды: “Введите, пожалуйста, 16-значный номер
вашей карты”. Той самой, которая осталась в аппарате…
Из Ситибанка позвонили через месяц. Комизма ситуации клиент так и не понял.
Впрочем, деньги вернули.
Почем домик для мышки?
Эксперты отмечают, что по количеству и сложности операций, совершаемых с
использованием инновационных разработок, сегодня лидируют банкоматы далеко не
самых больших кредитных организаций – “Петрокоммерца”, Москомприватбанка, Со-
бинбанка, Мастер-банка.
Но их сети невелики, куда больше устройств у крупных розничных банков –“Сбера”
(9,6 тыс.), “УралCиба” (более 1,3 тыс.), «Русского стандарта» (более 1 тыс.), Балтийского
банка (свыше 900), ВТБ 24 (более 600), Росбанка (свыше 500), Международного москов-
ского банка (более 400), УРСА банка (более 350), Ханты-Мансийского банка (свыше 300).
Этим структурам прежде всего приходится обслуживать клиентов-”зарплатников”, а
тем требуется лишь снятие наличных, в дополнительных услугах владельцы зарплатных
карт, как правило, не нуждаются. У крупных многофилиальных банков таких клиентов
достаточно много, и разбросаны они по всей стране.
Но создание инфраструктуры для выгодных зарплатных проектов (с их помощью
удается привлечь корпоративных клиентов) влетает банкам в копеечку – масштабная
сеть терминалов требует определенных вложений. Покуда в России производство ап-
паратов не налажено, отечественные банки вынуждены импортировать дорогую запад-
ную технику. Сегодня на 1 млн. населения в России приходится 138 банкоматов, в конти-
нентальной Европе – свыше 600, в Британии – 800, а в США – более 1 тыс.
На отечественном рынке присутствуют банкоматы трех производителей: Diebold,
NCR, Wincor Nixdorf. И если стоимость обычного банкомата составляет $15–17 тыс., то
многофункциональные аппараты могут обойтись в $60 тыс. Поэтому неудивительно,
что доля банкоматов, отличающихся от стандартных, в нашей стране не превышает
5–7%.
Особенность дорогих машин заключается в том, у них есть функция ресайклин-
га (cash recycling) – замкнутого оборота наличных. То есть одному клиенту выдаются
деньги, внесенные другим клиентом, и наличные внутри не сортируются. Эта функция
позволяет значительно снизить расходы на инкассацию сети банкоматов, оптимизиро-
вать операционные затраты. Естественно, такие аппараты уместны в больших торговых
центрах и оживленных местах, где оборот средств высокий.
Но и в системе замкнутого оборота бывают сбои. Например, в Эстонии в многофун-
кциональном банкомате, который не требовал частой инкассации, поселилась мышь.
Веди она себя скромнее, то жила бы себе долго и счастливо, однако аппарат стал выда-
вать клиентам испорченные купюры. И банку пришлось заняться дератизацией своих
аппаратов.
По последнему слову техники